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ScotRail乘客调查显示,自Abellio掌舵以来,满意度评级下降

时间:2019-10-27  author:经吞啶  来源:云顶娱乐  浏览:144次  评论:104条
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在最新的乘客满意度调查中,苏格兰美联储的乘客已经对ScotRail作出了严厉的判决。

自2015年秋季以来,满足其ScotRail旅程满意度的游客数量下降了7% - 大约是荷兰公司Abellio接管该游戏的时间。

只有服务因罢工而瘫痪的南方铁路遭遇了更严重的下滑。

对ScotRail的满意度仍然是83%,比英国平均水平高出两个百分点。 但即将离任的老板菲尔·韦斯特(Phil Verster)承认这些数字令人失望。

Phil Verster本周辞掉了工作

他说这对我们的客户来说是“艰难的一年”,并补充说:“在最好的时候,经营一个繁忙而复杂的网络是一项挑战,而且自维多利亚时代以来,我们正在进行现代化的最大投资之一。”

交通部长Humza Yousaf说他对这些数据感到失望,但ScotRail的改进计划“取得了一些成果”。

如果情况没有好转,他已警告阿贝利奥他们可能会失去球队。

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